> Hoe ziet de zaalplattegrond van de Grote Zaal er uit?
Bij rij 1 t/m 4 is het podium op ooghoogte, deze zijn zeer geschikt als je het fijn vindt om de artiesten goed te zien. Vanaf rij 4 gaan de rijen in de zaal geleidelijk omhoog en krijg je meer overzicht over het gehele podium. Middenin rij 6 en 7 zit de techniek. Op rij 8 zijn er maximaal 6 rolstoelplekken, deze zijn telefonisch te boeken. Deze stoelen kunnen na verloop van tijd ook verkocht worden als gewone plek. Dus voor populaire voorstellingen raden wij aan tijdig je rolstoelplek te reserveren. Rij 16 is de eerste rij van het balkon. Deze is ongeveer even ver van het podium als rij 12. Meestal zijn alle stoelen in de Grote Zaal eerste rang en overal goed zicht en geluid. Mocht je hoogtevrees hebben dan raden wij het balkon af. Rij 15 (laatste rij zaal) en 17 (tweede rij balkon) zijn net als rij 8 drempelvrij te bereiken. Neem gerust telefonisch contact met ons op via 0570-683500 als je geïnformeerd wilt worden over welke stoel je het beste kunt kiezen. Bekijk de zaalplattegrond.
> Hoe ziet de zaalplattegrond van de Kleine Zaal er uit?
Het toneel/speelvlak is op de grond voor rij 1. De tribune gaat geleidelijk omhoog. De achterste rij (rij 11) en de stoelen op het zijbalkon (rij 12) zijn verhoogde stoelen. Dit zijn stoelen met een rug- en armleuning, maar minder geschikt voor kleinere en oudere mensen. In de Kleine Zaal hebben wij twee rolstoelplekken. De rolstoel zal voor rij 1 staan, uiterst rechts of links in de zaal. Deze stoelen kunnen na verloop van tijd ook verkocht worden als gewone plek. Dus voor populaire voorstellingen raden wij aan tijdig je rolstoelplek te reserveren. Bekijk de zaalplattegrond.
> Wat zijn de 'hoge krukken' in de Kleine Zaal?
Op het zijbalkon en de laatste rij (rij 11) in de Kleine Zaal staan verhoogde stoelen. Dit zijn stoelen met een rug- en armleuning, net zo hoog als een barkruk. Deze stoelen zijn niet geschikt voor ouderen en kleine personen.
> Ik wil via de website 2 stoelen boeken, waar er nog 3 naast elkaar vrij zijn. Dit lukt niet, hoe kan dit?
Om te voorkomen dat er te veel losse stoelen overblijven is dit online niet mogelijk. Het systeem is ingericht om ervoor te zorgen dat er zo veel mogelijk mensen naar de voorstelling kunnen. Neem contact op met de servicebalie via 0570-683500 om te kijken wat er mogelijk is.
> Ik heb in de Grote zaal de stoelen 10 en 12 geboekt. Zitten we dan naast elkaar?
Ja, jullie zitten naast elkaar. Onze grote zaal is verdeeld in twee helften. Links de oneven stoelnummers en rechts de even stoelnummers. Heb je bijvoorbeeld de stoelen 17 en 19 geboekt, dan zit je dus naast elkaar. Bekijk de zaalplattegrond.
> Rangen
Meestal zijn alle stoelen in de Grote Zaal eerste rang en heb je overal goed zicht en geluid. Bij enkele voorstellingen hanteren we een Premiumrang. Deze rangen betreffen de stoelen op rij 8 en 9 (en soms rij 10). Hier heb je het allerbeste zicht en zit je het meest comfortabel. Deze premiumrang hanteren we uitsluitend bij voorstellingen die een visueel spektakel beloven waarbij een mooi totaalbeeld ook daadwerkelijk een extra beleving geeft.
Bij sommige voorstellingen hanteren we een tweede rang. Dit betreft de laatste twee rijen op het balkon. Dit doen we alleen bij voorstellingen die zich daarvoor lenen.
> Hoe weet ik of de jeugdvoorstelling geschikt is voor de kinderen met wie ik ga?
Bij jeugd- & familievoorstellingen staan leeftijdsindicaties. We vragen ouders/begeleiders deze grens te hanteren. Een voorstelling voor bijvoorbeeld 8 jaar en ouder is precies grappig, leuk of interessant genoeg als je 8 jaar of ouder bent. Kinderen die te jong zijn, kunnen de voorstelling of het concert vaak niet goed volgen of vinden het te spannend.
> Moet ik voor kleine kinderen die meegaan naar een voorstelling ook een kaartje kopen?
Jeugdvoorstellingen worden gemaakt voor de allerkleinsten, je betaalt voor de beleving. Alle bezoekers van jeugd- & familievoorstellingen kopen daarom een kaartje, ook voor kinderen die tijdens de voorstelling op schoot zitten. Je kunt ook een stoelverhoger lenen bij de garderobe. Dan kunnen jullie optimaal genieten van de voorstelling. Kinderwagens en buggy's mogen de zaal helaas niet in.
> Wat zijn Smart Secure Tickets?
Voor een aantal voorstellingen verkopen wij in overleg met de artiest en in samenwerking met ons ticketsysteem Ticketmatic extra veilige e-tickets om illegale doorverkoop tegen te gaan. Dit houdt in dat je je toegangsbewijzen niet af kunt halen aan de kassa of per e-mail of post ontvangt, maar dat ze alleen te vinden zijn in de Ticketmatic App op uw smartphone. Deze app kun je gratis downloaden in de AppStore of de Playstore.
Voor meer informatie & FAQ over Smart Secure Tickets > klik hier.
> Waarom moet ik boekingskosten betalen?
De boekingskosten dekken de kosten die betrekking hebben op onze kaartverkoop. Hiertoe behoren onder meer kosten gerelateerd aan ons verkoopsysteem, de website, bancaire kosten, datacommunicatiekosten, kosten van onze servicedesk en overige verkoop- en kantoorkosten. Dankzij deze bijdrage kunnen we je tickets laten boeken via onze website, scannen bij de ingang en je van een goede service te voorzien
Tip: We berekenen de kosten per order, niet per ticket. Je kunt dus meerdere voorstellingen tegelijk boeken om kosten te besparen.
> Welke betaalmiddelen zijn geldig bij De Deventer Schouwburg?
Aan de kassa kun je uitsluitend met PIN betalen, maar we accepteren ook de PODIUM Cadeaukaart, de VVV-giftcard, Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart en onze eigen Deventer Schouwburg Cadeaubon. Op onze website betaal je via iDEAL of met de eerder genoemde cadeaukaarten.
> Hoe betaal ik op de website met een Tegoedbon of een Deventer Schouwburg Cadeaubon
In de tweede stap (stap 2: betaling en afleverwijze) van het bestelproces staat onder BETALING een rode button 'Ik heb een Tegoedbon of een Cadeaubon van de Deventer Schouwburg'. Klik hierop en vul hier de vouchercode in die op de bon staat. Dekt de tegoedbon het totaalbedrag van je bestelling, dan is de transactie voltooid. Het eventuele restbedrag blijft op de bon staan. Dekt de tegoedbon het totaalbedrag niet, dan wordt de kaart leeg gehaald en word je gevraagd het restbedrag via iDEAL|Wero of met een andere cadeaukaart te voldoen. Wanneer de volledige betaling is gedaan, ontvangt je de kaarten op de door jou aangegeven wijze.
> Hoe betaal ik op de website met een Podium Cadeaukaart of een Nationale Kunst en Cultuurkaart?
In de tweede stap (stap 2: betaling en afleverwijze) van het bestelproces krijg je bij BETALING de optie “Podium Cadeaukaart / Nat. Kunst en Cultuur kaart” te zien. Klik deze optie aan en klik daarna op “volgende”. Pas in de laatste stap (stap 4: betaling) kies je de betreffende cadeaukaart en voer je de kaartcode in om het saldo te verzilveren.
Dekt de cadeaukaart het totaalbedrag van jouw bestelling, dan is de transactie voltooid. Het eventuele restbedrag blijft op de kaart staan. Dekt de PODIUM Cadeaukaart het totaalbedrag niet, dan wordt de kaart leeg gehaald en word je gevraagd het restbedrag via iDEAL|Wero of met een andere cadeaukaart te voldoen. Wanneer de volledige betaling is gedaan, ontvang je de kaarten op de door jou aangegeven wijze.
> Ik heb een papieren Theater- & Concertbon. Hoe kan ik daarmee betalen?
De Theater & Concertbon kan je alleen inwisselen bij de kassa van het theater.
> Waarom moet ik mijn adres/telefoonnummer invullen bij het bestellen van kaarten?
Het kan zijn dat een voorstelling wordt geannuleerd of verplaatst. In dat geval informeren wij de kaartkopers per mail. Wanneer het erg kort dag is versturen we ook een sms om iedereen zo snel mogelijk op de hoogte te kunnen brengen.
> Ik heb al een bestelling geplaatst, maar ik heb nog een extra kaart nodig. Moet ik nu opnieuw boekingskosten betalen?
Nee, dit hoeft niet. Neem contact op met de servicebalie via 0570-683500 of via kassa@deventerschouwburg.nl en we passen je bestaande bestelling aan. Indien je zelf online een extra ticket bestelt, worden de boekingskosten wél opnieuw gerekend. Dit kan achteraf niet worden verrekend.
> Moet ik mijn kaarten printen?
Nee, dat hoeft niet. Je mag jouw kaarten ook op een tablet of smartphone laten zien.
> Wat moet ik doen als ik mijn kaarten kwijt ben?
Vraag je e-tickets nogmaals op bij de servicebalie via 0570-683500 of stuur een e-mail naar kassa@deventerschouwburg.nl.
> Ik kan niet naar de voorstelling komen. Kan ik mijn kaarten annuleren of ruilen?
Tot 48 uur voor aanvang van de voorstelling kun je de kaarten annuleren of omruilen voor een andere voorstelling.
Per voorstellingsticket wordt € 3,- annuleringskosten in rekening gebracht. Bij voorstellingstickets onder de €10 is dat €1,50 per ticket. Voor het resterende bedrag van de tickets ontvang je een tegoedbon. Deze is geldig tot 1 jaar na datum van uitgifte. Boekings- en verzendkosten worden niet terugbetaald.
Geef je annulering per email aan ons door via kassa@deventerschouwburg.nl of telefonisch via 0570-683500.
> Mag ik nog naar binnen als de voorstelling al begonnen is?
Zorg dat je op tijd in het theater bent. Na aanvang van de voorstelling kunnen wij helaas geen bezoekers meer de zaal in laten.
> Mag ik mijn smartphone / tablet gebruiken tijdens de voorstelling?
Het is niet toegestaan om tijdens de voorstelling je mobiele telefoon of tablet te gebruiken. Niet alleen voor de artiesten, maar ook voor je medebezoekers is foto's maken, gamen en WhatsApp-en zeer hinderlijk en leidt af van de voorstelling. Gebruik van een smartphone is alleen toegestaan wanneer er gebruik wordt gemaakt van de ringleiding voor slechthorenden.
> Ik ga met een kind naar één van jullie voorstellingen. Mag ik mijn kind op schoot nemen?
Natuurlijk mag je tijdens de voorstelling je kind op schoot nemen. Houd er alleen rekening mee dat jouw kind ook een geldig toegangsbewijs moet hebben, naast de volwassene(n) in de zaal én de voorstelling qua leeftijdsindicatie geschikt is voor jouw kind. Theaterstoelen zijn berekend op de maten van volwassenen. Maak daarom voor je kind gebruik van de gratis stoelverhogers. Deze staan voor aanvang klaar bij de ingangen van de zaal. Wij hebben voldoende stoelverhogers in huis.
> Mag mijn baby / dreumes mee naar een voorstelling?
Baby’s en kinderen jonger dan 2 jaar oud moeten helaas nog even wachten voordat ze welkom zijn in onze zalen. Ze zijn simpelweg nog te kwetsbaar om blootgesteld te worden aan bijvoorbeeld het felle licht en de harde geluiden die bij bezoek aan een voorstelling komen kijken.
Als het een familievoorstelling betreft die je bijvoorbeeld wil bezoeken met het oudere broertje of zusje, raden wij aan om voor de baby een oppas te regelen. Je kan met een baby / kind van onder de 2 jaar oud eventueel in de foyer plaatsnemen, maar niet de voorstelling bijwonen in de zaal.
We organiseren jaarlijks wel 'Het Grote Mini Festival' speciaal voor kinderen vanaf 6 maanden t/m 6 jaar. Je ben dan wel van harte welkom in ons theater!
> Is er standaard een pauze en wat is de eindtijd van mijn voorstelling?
Meestal vermelden we ongeveer een week voor de voorstelling op onze website hoe lang de voorstelling ongeveer duurt en of er een pauze is. Indien dit nergens vermeld staat, dan is deze informatie helaas nog niet bij ons bekend. Op de avond zelf vind je deze info ook op een scherm bij binnenkomst in de foyer.
> Hoe reserveer ik een rolstoelplek?
De rolstoelplekken zijn uitsluitend telefonisch te boeken via 0570-683500 of per mail via kassa@deventerschouwburg.nl. Het is belangrijk dat je doorgeeft of je met een lage rolstoel zonder apparatuur, of met een grote (brede) rolstoel met een hoge rugleuning en eventueel extra apparatuur naar de schouwburg komt.
Op de avond zelf kan je met jouw medebezoeker als eerste de zaal in. Meld je daarom op tijd (minimaal 20 minuten voor aanvang) bij onze vrijwilligers of medewerkers in het Theatercafé.
> Ik ben slechthorend, hoe kan ik de voorstelling volgen?
De Deventer Schouwburg beschikt over Auracast en Wifi audio broadcasting (een moderne vervanging van de bekende ringleiding voor slechthorenden). Met de Bettear app kun je via het netwerk gebruik maken van Wifi audio broadcasting. De app werkt gemakkelijk met gehoorapparaten en met oortjes wanneer deze verbonden zijn met je smartphone. Wanneer je in de zaal zit open je de Bettear app en klik je op de blauwe knop om te verbinden met het geluidssysteem in de zaal.
Lees meer over onze voorzieningen op de pagina toegankelijkheid.
> Hoe meld ik mij aan of af voor de digitale nieuwsbrief?
Meld je via deze pagina aan voor de nieuwsbrief. Het afmelden voor de nieuwsbrief kan op ieder moment via de link onderaan in de betreffende e-mail die je van ons ontvangen hebt.
> Mijn contactgegevens zijn gewijzigd. Hoe kan ik dit aan jullie doorgeven?
Dat kan hier via het contactformulier.
> Hoe word ik Vriend van de Deventer Schouwburg?
Klik hier voor meer informatie of om direct Vriend van de Deventer Schouwburg te worden.
> Ik wil voor mijn event, vergadering, voorstelling of congres een zaal huren. Kan dat?
Je kunt daarvoor contact opnemen met onze afdeling Sales & Events. Zij zijn te bereiken via events@deventerschouwburg.nl en via 0570 - 68 35 40. Lees hier meer over de mogelijkheden.
Staat jouw vraag er niet tussen?
Neem gerust contact met ons op via info@deventerschouwburg.nl of telefonisch via
0570-683500. We helpen je graag verder!